سياسة الإلغاء والاسترداد

1. الاستشارات المجدولة

• إلغاء قبل الموعد بأكثر من 24 ساعة: استرداد كامل أو رصيد بديل.
• إلغاء بين 6 و24 ساعة: رصيد لإعادة الحجز بحسب توفر المستشار.
• إلغاء خلال 6 ساعات أو عدم الحضور: لا يضمن الاسترداد إلا لظرف موثق تقبله خدمة العملاء.
• إذا ألغى المستشار، يمكنك استرداد كامل المبلغ أو اختيار موعد بديل.

2. مراجعة السيرة والخدمات غير المتزامنة

يمكن إلغاء الطلب واسترداد المبلغ قبل إسناده إلى المراجع وبدء العمل. بعد بدء المراجعة لا يكون المبلغ قابلًا للاسترداد، إلا إذا تعذر التسليم ضمن المدة ولم توافق على تمديدها.

3. التقارير الرقمية

بعد توليد التقرير أو إتاحته لا يمكن استرداد المبلغ بسبب طبيعة المنتج الرقمي. إذا فشل التوليد ولم تتم إتاحة تقرير صالح، نعيد المحاولة دون تكلفة أو نرد المبلغ تلقائيًا.

4. اشتراك إبراز المرشح

يمكنك إلغاء التجديد في أي وقت وتستمر المزايا حتى نهاية المدة المدفوعة. إذا اخترت حذف الحساب فورًا أثناء اشتراك نشط، تنتهي المزايا ولا يُسترد الجزء المتبقي بعد عرض تحذير صريح وموافقتك.

• تغيير السعر لا يؤثر في المدة المدفوعة الحالية.
• إلغاء التجديد لا يحذف الحساب.
• الاشتراك لا يضمن تواصل جهة أو نتيجة توظيف.

5. طريقة ومدة الاسترداد

يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية حيث أمكن. بعد اعتماد الطلب قد تستغرق المعالجة من 5 إلى 14 يوم عمل بحسب البنك ومزود الدفع. تظهر أي رسوم أو استثناءات نظامية قبل تأكيد الاسترداد.

6. طلب المساعدة

قدّم الطلب من صفحة الدعم مستخدمًا البريد المرتبط بالعملية ورقم الطلب، ولا ترسل بيانات البطاقة. نراجع الطلب ونبلغك بالنتيجة عبر البريد.